Regulamin Sklepu Internetowego Sztuka Bielizna

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Sztuka Bielizna, dostępnego pod adresem sztukabielizna.com.

§1. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy Sztuka Bielizna, prowadzony pod adresem sztukabielizna.com.
  2. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep Sztuka Bielizna.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca w Sklepie zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
  5. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności przeglądanie asortymentu, składanie zamówień oraz prowadzenie konta Klienta.

§2. Dane kontaktowe i informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Sztuka Bielizna prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Kontakt z obsługą Sklepu możliwy jest poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sztukabielizna.com.
  3. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami całkowitymi i zawierają podatek VAT.
  4. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz koszty dostawy, jest podawany Klientowi na ostatnim etapie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

§3. Warunki składania zamówień

  1. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać interesujące go produkty, a następnie dodać je do wirtualnego koszyka.
  2. Następnie Klient przechodzi do procesu finalizacji zamówienia, gdzie proszony jest o podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wybór preferowanej formy dostawy i płatności.
  3. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz potwierdzeniem zapoznania się z Polityką Prywatności.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wyboru przez Klienta sposobu zapłaty za zamówienie i potwierdzenia jego złożenia.
  5. Sklep Sztuka Bielizna zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku wystąpienia błędów w opisie lub cenie produktu, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

§4. Sposoby płatności

Klient dokonując zakupu w Sklepie sztukabielizna.com, może wybrać jedną z dostępnych form płatności:

  1. Płatność elektroniczna (Przelew online) – płatność za zamówienie realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
  2. Płatność przy odbiorze (Za pobraniem) – płatność gotówką lub kartą kurierowi w momencie doręczenia przesyłki.
  3. Tradycyjny przelew bankowy – płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie danych znajdujących się w potwierdzeniu zamówienia.

§5. Reklamacje

  1. Sklep Sztuka Bielizna zobowiązuje się do dostarczenia Produktu wolnego od wad.
  2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Produktu, Klient może złożyć reklamację na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
  3. Reklamacja może zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej (poprzez formularz kontaktowy).
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (np. wymiana na wolny od wad, obniżenie ceny, usunięcie wady).
  5. Do reklamacji zaleca się dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
  6. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument posiada m.in. następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą.
    • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  4. Bardziej szczegółowe informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, a także pomoc w rozwiązywaniu sporów między Konsumentem a Sprzedawcą, Konsument może również uzyskać:
    • na stronie internetowej platformy internetowej systemu rozstrzygania sporów online: ec.europa.eu/consumers/odr
    • u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§7. Postanowienia końcowe

  1. Sklep Sztuka Bielizna zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji i akcji rabatowych, a także do zmiany cen Produktów w Sklepie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie sztukabielizna.com.